随着科技的飞速进步，航空行业也在不断地进行数字化转型，东方航空作为国内领先的航空公司之一，一直致力于在航空领域推动数字化转型与创新发展，本文将围绕东航实时这一主题展开，探讨东方航空在数字化转型方面的探索与实践。

东航实时的概念及其意义

东航实时，指的是东方航空借助现代信息技术手段，实现航班信息、服务流程、运营管理等各个环节的实时化、智能化，这一概念的提出，对于提升航空服务质量、优化客户体验、提高运营效率等方面具有重要意义。

数字化转型的实践

1、航班信息实时化

东方航空通过数字化技术，实现了航班信息的实时更新与展示，乘客可以通过官方APP、网站等渠道，实时了解航班动态、座位情况、登机口信息等内容，这一举措极大地提高了乘客的出行便利性，提升了客户体验。

2、服务流程智能化

东方航空在服务流程方面进行了智能化改造，通过智能客服系统，乘客可以实时在线咨询航班问题、办理值机等业务，无需排队等待，东方航空还推出了无人自助值机、自助行李托运等服务，进一步简化了服务流程，提高了服务效率。

3、运营管理的数字化

东方航空在运营管理方面也进行了数字化尝试，通过大数据、云计算等技术手段，实现对航班运营、资源管理、安全监控等环节的数字化管理，这一举措有助于提高运营效率，降低运营成本，提升公司的竞争力。

创新发展举措

1、智慧机场建设

东方航空积极推进智慧机场建设，通过引入人工智能、物联网等技术，提高机场运行效率和服务质量，通过智能导航引导系统，为乘客提供精准的导航服务；通过智能安检系统，提高安检效率，缩短乘客排队时间。

2、数字化转型战略

东方航空制定了数字化转型战略，明确了数字化转型的目标和路径，公司加大了对数字化技术的投入，积极引进和培养数字化人才，为数字化转型提供有力支持。

3、跨界合作与创新

东方航空在数字化转型过程中，积极与其他行业进行跨界合作与创新，与互联网企业合作，共同开发智能出行产品，为乘客提供更加便捷的出行体验；与金融机构合作，推出联名信用卡、积分兑换机票等活动，提高客户满意度和忠诚度。

面临的挑战与未来展望

在数字化转型过程中，东方航空面临着技术更新、数据安全、人才培养等方面的挑战，东方航空将继续加大数字化转型力度，进一步推进智慧机场建设，提高服务质量和运营效率，东方航空还将积极探索新的技术应用，如无人机、新能源等，为航空行业的数字化转型注入新的动力。

东航实时是东方航空在数字化转型与创新发展方面的积极探索与实践，通过实时化、智能化的手段，东方航空不断提升服务质量、优化客户体验、提高运营效率，东方航空将继续推进数字化转型战略，为乘客提供更加便捷、舒适的出行体验。