引言

　　随着信息社会的发展和进步，信息资讯已成为一种重要的资源和资产。为了更好地服务社会、造福民众，提升政府信息公开工作的效率和质量，澳门特别行政区政府决定于2024年发布"新澳资料免费公开，快速响应方案"（以下简称"方案"），以数据共享、资讯公开为重点，推动政策创新和服务升级，促进澳门社会经济的可持续发展。

政策背景与目的

　　澳门是国际知名的旅游胜地，也是粤港澳大湾区的重要成员。近年来，澳门特区政府高度重视信息公开工作，将其作为提高政府透明度、服务市民的重要途径。随着互联网技术的发展，越来越多的民众开始通过网络平台获取政策信息，对政府的透明度和回应速度提出了更高要求。因此，特区政府提出"新澳资料免费公开，快速响应方案"，在提供更多便民政策的同时，进一步提升政府的决策能力和工作效率。

方案主要内容

　　（一）加强政策信息公开 特区政府将通过网站、电子屏、手机App等多种渠道，及时发布澳门特区最新政策资讯，包括但不限于财政预算、基础设施建设、旅游推广计划、教育资源分配等。以 index.htmllicative语言和图文并茂的形式，提高民众对政策的理解力和参与度。

　　（二）推动数据共享 特区政府将推动不同部门的业务数据整合和共享，设置统一的数据接口和标准。整合后的政务数据将统一存储于云端数据库中，并实现及时更新。通过建设跨部门的数据共享平台，促进各政府部门的沟通协作，提高行政效能。

　　（三）搭建政策反馈平台 特区政府将搭建一个政策反馈平台，让市民和社会各界参与政策讨论并提出意见建议。通过意见征集、民意调查、专家咨询等多种形式，征求公众意见，在政策规划和制定过程中充分听取民众声音，积极采纳合理建议，为政府的决策提供有力参考和支持。

　　（四）加强人才培养 特区政府将加大人才培训投入，加强对行政部门的工作人员尤其是中青年干部的培训力度。从计算机技术、数据分析、行政管理等多维度开展针对性培训，全面提升工作人员的专业技能和综合素质，为政府的数字化转型提供坚实的人才保障。

　　（五）强化技术创新研究 特区政府十分重视科技创新在政策制定中的关键作用。将联合高校、科研院所及科技公司，对智慧政府、大数据、人工智能等前沿技术进行跟踪研究，探讨其在政府决策、行政办公、公共服务等方面的应用场景和实践效果，为政策创新提供理论文章和技术支持。

配套措施

　　（一）建立协同机制 特区政府将联合调研机构、民营企业等多主体合力共进，建立政策制定和评价的多维体系。从政策制定前的需求征集、利益分析，到发布过程中的信息公开、政民互动，再到制定完成后的监督评价、回馈创新，形成纵横交错的多元主体联动机制，全面提升政策制定的科学性和时效性。

　　（二）完善政府服务APP 特区政府将完善政府服务APP建设，集成多种信息资讯和服务功能，并提供在线咨询和人工客服，为民众咨询政策和反馈意见提供便利。APP将通过智能算法和数据分析，全方位追踪用户的行为和反馈信息，为政府政策制定者提供海量实时数据。

　　（三）开展民意问卷调查 特区政府将不定期开展面向广大市民的民意问卷调查。对调查中收集到的民意诉求，包括政策制定的盲点、难点，及时进行梳理汇总，选取重点问题优先解决；对于民众呼声较高、反响强烈的问题，则积极组织专班研究解决，以问题为导向，完善政策制定。

　　（四）加强政企合作 特区政府鼓励与企业尤其是互联网公司、大数据公司开展政策研究合作。借助企业的技术优势和研发团队，对政府信息化建设等领域进行课题合作，并积极吸纳意见领袖、专家学者的相关建议，加强政企间的沟通协作，实现官民同步发力、协调共治。

　　（五）营造和谐舆论氛围 特区政府将加强对媒体的培训与指导，建设一支政治立场坚定、业务能力突出的媒体队伍。政府在重大政策发布时或政策实施的过程中，鼓励媒体及时跟踪报道、宣传解读，主动沟通、倾听民情，并充分挖掘政府政策背后的价值导向和民生关怀理念，为政策落地营造和谐积极的舆论氛围。

工作进度安排

　　方案的实施共分为三个阶段，预计在2024-2026年。首阶段（2024年4月-2024年12月）的主要任务是，特区政府在民意调查的基础上，健全政策反馈机制和约束机制，初步建立起信息公开平台和政民沟通平台，并加强对相关干部的技术培训，为方案的正式实施打好基础。

　　第二阶段（2025年1月-2025年12月）是方案成果实现的关键期，特区政府将根据第一阶段的实施情况，逐步增加更多政策的公开范围和力度，从社会、经济、文化等多方面，分批次落实政策信息公开工作。在平台建设方面，将进一步完善APP功能、扩展数据库维护，丰富政民互动的途径和内容。

　　第三阶段（2026年1月-2026年12月）的主要任务，是在总结前期工作的基础上，对政策公开计划和配套措施进行动态调整，提高政策制定的实效性和针对性。与此同时，特区政府将加大对信息工作和政策反馈平台的宣传力度，在全社会范围内营造良好舆论氛围，培植政府信息公开的大众基础，推动更多民众参与政府决策过程。

风险评估与应对措施

　　方案的推进过程中，各方面系统性风险、技术风险、舆论风险是不可避免的，特区政府将积极应对。对于系统性风险，特区政府将加强和港澳的合作，互相学习借鉴经验，提高政策容错能力。

　　针对技术风险，特区政府将建立一套规划科学的运维机制，加强对平台的技术支持、技术更新，提升平台的安全稳定性，并组织专业团队对平台运行情况进行定期安全检查，有效预防技术风险。

　　为了应对可能出现的网络舆论风险，特区政府将加强对舆情的引导和舆论的控制，主动沟通、积极回应；对于恶意攻击和造谣传谣行为，依法依规进行处理。

结语

　　特区政府将扎实落实"新澳资料免费公开，快速响应方案"，推动以信息公开为核心的政策创新，不断提升澳门社会经济发展水平，满足人民群众日益增长的美好生活需要。改善政府服务质量，让广大市民有更多获得感和幸福感。