引言

学雷锋活动是我国一项具有深远意义的群众性精神文明创建活动，旨在弘扬雷锋精神，倡导志愿服务，推动社会和谐。为了确保学雷锋活动有序、高效地进行，特制定本岗位规范，以规范活动参与者的行为，提升活动质量。

一、岗位设置与职责

1. 组织者

组织者是学雷锋活动的核心，负责活动的策划、筹备、实施和总结。其主要职责包括：

• 制定活动方案，明确活动目标、内容、时间、地点等。
• 协调各方资源，确保活动所需物资、场地、人员等到位。
• 组织志愿者培训，提高志愿者服务技能。
• 监督活动过程，确保活动顺利进行。
• 撰写活动总结，对活动进行评估和改进。

2. 志愿者

志愿者是学雷锋活动的主力军，负责具体的服务工作。其主要职责包括：

• 遵守活动纪律，服从组织者安排。
• 积极参与活动，热情服务，展现雷锋精神。
• 尊重服务对象，维护其合法权益。
• 在活动中学习新知识、新技能，提升自身素质。
• 活动结束后，及时反馈意见和建议。

3. 活动宣传员

宣传员负责活动的宣传推广，其主要职责包括：

• 制定宣传方案，利用多种渠道进行宣传。
• 撰写活动报道，宣传雷锋精神和志愿服务。
• 收集活动中的感人故事，进行宣传报道。
• 协助组织者进行活动总结和评估。

二、活动纪律

1. 遵守国家法律法规，维护社会秩序。

2. 尊重服务对象，保护其隐私，不得泄露个人信息。

3. 服从组织者安排，不得擅自离岗。

4. 爱护公共设施，保持活动场所整洁。

5. 不得利用活动之机谋取私利。

三、服务规范

1. 热情服务，耐心解答，做到有问必答。

2. 主动了解服务对象需求，提供个性化服务。

3. 严格遵守服务时间，确保服务质量。

4. 注意言行举止，树立良好形象。

5. 遇到困难，积极寻求帮助，确保活动顺利进行。

四、安全保障

1. 活动前进行风险评估，制定应急预案。

2. 确保活动场所安全，消除安全隐患。

3. 配备必要的安全设施，如急救箱、消防器材等。

4. 对志愿者进行安全培训，提高安全意识。

5. 活动过程中，密切关注现场情况，确保人员安全。

五、总结与反馈

1. 活动结束后，组织者应及时总结经验，对活动进行评估。

2. 收集志愿者和受服务对象的意见和建议，不断改进活动。

3. 对优秀志愿者进行表彰，激励更多人参与学雷锋活动。

4. 将活动成果进行宣传，扩大学雷锋活动的影响力。

通过以上规范，我们期望能够更好地推动学雷锋活动的开展，让雷锋精神在新时代焕发出更加耀眼的光芒。